バニラエアチョイス

ご出発までの流れ

1.旅行内容の取り消しについて

ご予約の内容確認と旅行代金決済まではお客様のマイページにて行っていただきます。


ご予約の内容の取り消しが発生した場合は、以下の方法で弊社へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

1.お電話にて取り消しを承っております。ビッグホリデー予約センター(TEL:03-3818-6337)へご連絡ください

2.お客様専用ページ内「新規お問い合わせはこちらから」の部分へ、お取り消し内容等をご記入ください。24時間以内に弊社よりご返答させていただきます。


旅行契約成立後、お客様のご都合で旅行をお取消をされる場合には、旅行代金全額に対してお1人様につき取消料をいただきます。

※お取消は、お電話・WEB記入・メール問わず、弊社営業時間内(AM10:00~PM18:00)にのみお受け致します。

※取消料率など、旅行条件の詳細は国内旅行条件書海外旅行条件書をご覧下さい。

2.ご出発確認メールについて

バニラエア・チョイスではご出発の1ヶ月前と3日前にご旅行確認メールを入れさせていただいております。

ご不明な点等がありましたらご連絡をお待ちしております。

3.国内旅行傷害保険について

国内旅行傷害保険につきましては任意となります。安心してご旅行をしていただくため、お客様ご自身で国内旅行保険をかけられますよう、おすすめいたします。

●ご希望のお客様は、こちらをご覧下さい。

4.配送物について

ご出発の約7日前までに郵送する宿泊クーポン等は金券に相当する書類ではございませんので普通郵便にて代表者の方へお送りいたします。ご予約の際は正確なご住所をお知らせ下さい。運送中の事故についての責任は負いかねますので予めご了承下さい。なお、5日前までに書類が届かない場合は宛先を確認し再度お送り致しますのでご連絡をお願い致します。ご出発の7日前を切ってのご予約に関しましてはメールにてご旅行書類をお送りさせて頂く場合がございます。その際は、お客様ご自身で印刷の上、各施設へのご提出をお願い致します。


5.出発日当日のご案内

各自にて搭乗手続きをお済ませ下さい。団体カウンターにご集合いただく必要はありません。

●事前に座席指定が可能です。詳細はこちらをご覧下さい。

※ご出発時刻の20分前までに保安検査場を通過して下さい。

2.ご出発確認メールについて

バニラエア・チョイスではご出発の1ヶ月前と3日前にご旅行確認メールを入れさせていただいております。

ご不明な点等がありましたらご連絡をお待ちしております。